随着供暖季来临，张北居民暖气价格上涨的消息引发群众广泛关注和网友热议。2023年9月18日，该县开始执行新的供热标准，集中供热价格在原基础上统一上调。居民实际用暖支出将增加多少？涨价的原因是什么？带着这些问题，逐一进行解答。

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暖气费涨幅有多大？

9月18日，张北县发改局和住建局联合印发《关于调整城区集中供热收费标准的通知》（以下简称收费标准），按照该《收费标准》，居民供暖价格在原来5.28元/平方米/月的基础上，增加0.528元，按照5.808元/平方米/月执行；非居民供暖价格在原来6.27元/平方米/月的基础上，增加0.627元，按照6.897元/平方米/月执行。

采暖季自2023年10月15日至2024年4月15日，按180天计算，以每户居住面积100㎡计算：2023年供暖期居民类用户需多交285.12元暖气费，非居民类用户需多交338.58元。

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为什么要涨价？

供热成本是制定热价的重要因素。 供热价格受市场因素的影响会适时动态的调整，张北从执行集中供暖以来，城区供热价格共经历了2次调整。 第一次调整时间为2009年，居民价格由原来的每平米每月5.8元下调为5.28元，非居民供热价格保持不变为6.27元，至今已执行14年。 今年启动第2次价格调整，调整的主要原因是，近年煤炭价格大幅上涨，供热企业运行成本加大，特别是受全国环保政策影响，供热企业环保设施达标改造运行成本逐年增加，人员成本也成逐年上升之势，诸多因素加剧了供热企业经营状况困难。 特别是三年疫情期间，供热企业为压缩成本，服务质量下降明显，据12345政务公开热线统计，供热问题投诉案件多、涉及面广，2021年投诉4000余条，2022年投诉3000余条，居民反映强烈，出现了严重的供需失衡现象。 若不适时调整供热价格，供热企业难以为继，居民供暖得不到有效保障，会造成我县民生和社会问题。

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涨价都有哪些程序？

此次调整集中供热价格是在广泛征求经营者、消费者意见，本着公开、公平、公正的原则，按照相关法律法规，科学合理调整供热价格。

2023年3月20日，张北县发改局在前期调研的基础上，启动调价程序，邀请市发改委成本调查队（第三方机构）对华盈、星火两家供热公司进行供热成本监审，并编制了《成本监审报告书》，并由县发改局提交县政府常务会研究；7月16日，张北县政府网站公开发布《关于调整供热价格公开征求意见的通知》，征求社会广大群众供热调价意见；7月17日，经县政府研究通过，原则同意将供暖价格在原基础上统一上调10%；8月25日，县发改局组织开展听证会，广泛听取了消费者代表、政协委员、纪委驻发改局工作组、相关部门代表、企业代表、专家代表等40人的意见，会上对《关于城区集中供热价格调整事项的听证方案》进行讨论研究，最终一致通过。9月18日，根据县政府批复意见，县发改局和住建局联合印发下发了《关于调整城区集中供热收费标准的通知》，并将收费标准、计费方式、优惠政策等有关内容在政府网站发布。

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涨价后如何保障供热服务？

调整供热价格的目的是为了解决企业服务与居民需求“质价不符”问题。为了确保广大居民温暖过冬，张北县成立了供热保障工作应急专班，统筹协调处置集中供热的应急保障工作。并派出2个工作组分别进驻城区两家热力公司，实时跟踪检查供热公司运行情况，及时应对处置各种突发事件。目前全县各供热单位正全力以赴做好供热设备设施的更新改造和煤炭储备等准备工作。

供暖期间，供热系统保持24个小时连续运行，运行参数达到规定标准，室内温度不低于18℃。同时，各供热单位进一步规范供热服务工作，公开热线服务电话，实行24小时值班和投诉处理，畅通电话、网络等服务渠道，及时回应群众诉求，保障冬季供热采暖正常稳定运行。

另外，供热价格调整后，张北县将继续对经济困难家庭等群体，以及国家优抚对象的退役军人和军烈属群体冬季供热进行补助，确保他们温暖过冬。